для чего нужен пиар аккаунт

Что такое PR, для чего нужен и как делать успешный пиар

Что такое PR

PR — это не просто технологии коммуникации. Специалисты по связям с общественностью или PR-менеджеры помогают бизнесу и частным лицам укреплять репутацию в обществе. Они также помогают защищать репутацию заказчика, если ей что-то угрожает.

Пиар использует различные оплачиваемые и некоммерческие каналы коммуникации, включая:

Использование бесплатных площадок и каналов для продвижения имеет свои преимущества. Это не воспринимается публикой с таким скептицизмом, как платная реклама.

PR или связям с общественностью не так просто дать определение. Их нельзя в полной мере отнести ни к маркетингу, ни к рекламе.

В 2012 году Американское общество по связям с общественностью (PRSA) рассмотрело несколько тысяч вариантов определений, прежде чем приняло окончательное решение, что такое пиар:

«Связи с общественностью — это стратегический коммуникационный процесс, позволяющий строить взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью».

Отличия PR от маркетинга и рекламы

PR отличается от рекламы. PR-агентства не специализируются на оплачиваемых рекламных акциях.

Реклама является формой маркетинга и направлена на повышение узнаваемости бренда или продукта, рост продаж и прибыли заказчика. Преимущественно — это прямое оплачиваемое продвижение. Пиар работает несколько иначе.

PR действует более тонко, формируя не спрос, а положительный имидж компании, на основе которого впоследствии выстраивается интерес как потребителей, так и партнёров и даже государства.

Функции PR

Функции PR-менеджера или агентства по связям с общественностью включают в себя:

Создание позитивной репутации

В отличие от рекламодателей, которые рассказывают о себе за вознаграждение рекламным площадкам, пиарщики прибегают к другим методам.

Способы продвижения в таком случае включают традиционные средства массовой информации, социальные сети или выступления, которые являются особенно эффективными для охвата широкой аудитории. Имейте в виду, что пиарщик не просто пытается выйти на платящего клиента — он доносит идею до всех.

Рассмотрим небольшую компанию, только что получившую награду «Лучшая компания по дизайну интерьеров в среднем ценовом сегменте». PR-менеджер может попросить репортера написать заметку об этом достижении на местном ресурсе, чтобы распространить новость среди общественности и повысить авторитет среди партнёров и заказчиков.

Наряду с созданием надежной репутации бизнеса, специалист по связям с общественностью также помогает общественности получить информацию о самой награде.

Связи с общественностью распространяются и на государственные органы. PR-менеджеры могут проводить политические кампании или разъяснять общественности новую политику.

PR как защита от рисков

PR не просто используется для позитивного сторителлинга в широком смысле. Он также работает на устранение любого ущерба, который могут нанести репутации клиента негативные события.

Источник

Личный бренд пиарщика в Instagram, как оформить профиль в 2019 году

Разбираем понятия «личный бренд» и «PR-менеджер». Для чего пиарщику нужен личный бренд и как его раскрутить? Рекомендации по продвижению и оформлению профиля пиарщика в Instagram.

Что такое личный бренд?

Правильно организованный персональный бренд главы компании или отдельного бизнесмена – одна из важных частей в развитии. Что такое личный бренд и зачем его нужно продвигать?

Персональный бренд – сравнительно новое понятие, и пока оно не имеет чёткого определения. Многие представляют его как некий образ, возникающий у возможных клиентов при его упоминании. «Портрет» состоит не только из внешних атрибутов, но и из элементов восприятия окружающих. Хорошо составленный образ формирует положительную репутацию в глазах потенциальных клиентов, помогает обрести признание общественности и получить некоторую выгоду в своём бизнесе.

Зачем продвигают персональный бренд?

Правильно составленная рекламная кампания позволяет отделиться от массы конкурентов, построить доверительные отношения с клиентами и повысить стоимость продвигаемых услуг. В раскрутке личного бренда заинтересованы как центральные сотрудники бренда, так и люди, чья деятельность связана с творчеством, представители шоу-бизнеса.

Общественным деятелям, бизнесменам и политикам также нужно раскручивать свой персональный бренд. Он актуален в любых специальностях, где присутствует высокая конкуренция.

Наверняка у вас есть ключевой образ какой-либо общеизвестной компании. Но не всегда созданный «портрет» положительно сказывается на бренде. С грамотного построения личного бренда начинается любая пиар-кампания, поэтому нужно относиться к этому серьёзно.

Сервисы для накрутки, среди них можно отметить:

Вы точно слышали про SMMщиков

Это такие люди, которые являются связующим звеном между компанией и общественностью. Их цель – раскрутка личного бренда и урегулирование возникающих проблем. Пиарщики предоставляют компании информацию об общественном мнении, которое она создаёт, подготавливает руководство к возможным переменам.

Менеджер по пиару должен хорошо разбираться в стратегиях продвижения, уметь работать с социальными сетями, следить за публикациями в интернете и печатных средствах массовой информации.

Благодаря использованию PR-инструментов у потенциальных клиентов вырабатывается «портрет» эксперта в данной области. Это увеличивает шанс расположить аудиторию к себе, поднять свой авторитет.

Зачем пиарщику личный бренд? Это отличный способ выделиться из серой массы и подчеркнуть свою индивидуальность. Чаще всего это делается, чтобы повысить доход и закрепить свой статус в глазах общественности.

Эксперт не может существовать без целевой аудитории. Если о вашем статусе знает лишь пара коллег и узкий круг клиентов, то ваш статус эксперта – это «мёртвый» статус. Чтобы его запустить, необходимо повысить охват ЦА. Этого можно достичь при помощи грамотной стратегии раскрутки.

Прежде чем начать разработку стратегии по продвижению, нужно оценить степень готовности. Важный фактор – профессионализм в вашей области. Кроме того, нужно заручиться мнением окружающих, которые поддерживают ваш экспертный статус. Для оценки степени готовности к раскрутке нужно ответить на следующие вопросы:

Если вы чётко можете ответить на эти вопросы, значит пора запускать стратегию продвижения персонального бренда.

Как раскрутить личный бренд в 2020 году?

Помните, что владеть персональным брендом – это оправдывать ожидания целевого клиента. Здесь нет задачи нравиться всем, но важно попасть в интересы ЦА.

Прежде чем начать раскрутку, нужно разобраться в основных этапах продвижения:

Оформляем профиль PR-менеджера в Instagram

Сосредоточимся на последнем способе. Почему лучше всего продвигать личный бренд через Instagram? Это самая популярная социальная сеть на данный момент, которая объединяет пользователей всех стран.

Согласно системе мониторинга социальных медиа и СМИ фотосервис имеет около 15 млн активных пользователей. Отличительная особенность – возможность ведения бизнес-аккаунта.

Здесь вы можете оценить охваты вашего профиля, посмотреть показы, узнать количество новых подписчиков и сделать выводы, какие из ваших публикаций нравятся людям больше всего.

Для работы именно с бизнес-аккаунтом нужно иметь привязанную страницу на Facebook. Чтобы привязать профиль, зайдите в меню «Связанные аккаунты» и авторизуйтесь при помощи Facebook. Бизнес-аккаунты должны быть в обеих социальных сетях!

После этого этапа вы получите возможность настраивать рекламную кампанию при помощи бизнес-инструментов Facebook. Выполнив все эти условия можно переходить к оформлению профиля в Instagram.

Оформление аккаунта пиарщика

К созданию профиля нужно подходить серьёзно. Оформляя страницу как обычный пользователь фото сети, вы вряд ли соберёте большую аудиторию. Мы дадим несколько советов, которые позволят настроить свой профиль правильно.

Если вы сами занимаетесь PR, то на аватар лучше всего поставить ваше фото. Если же у вас профиль PR-компании, то поставьте логотип организации.

В описании необходимо указать род своей деятельности, реализуемый товар или услугу. Можно рассказать читателям о своих хобби. И не забудьте хэштеги!

Пример грамотно оформленных PR-профилей в Instagram

Наполнение профиля – одна из важных составляющих успеха. Чтобы создать грамотный контент-план, воспользуемся следующими рекомендациями:

Ведение профиля целиком и полностью исходит из интересов вашей целевой аудитории. Если целевой клиент любит серьёзность в работе, то вы должны ему это дать. И никакого юмора!

Зачастую подобных людей в Instagram мало, ведь всё-таки это развлекательная площадка. Описание рабочего процесса с ноткой юмора поможет установить дружеские отношения со своей аудиторией. Обязательно описывайте преимущества работы с вами, расскажите о создании вашей компании или бренда, преподносите новости в позитивном ключе. Для наглядности предоставьте отзывы, подтверждающие вашу компетентность в данной области.

Чтобы упростить себе жизнь, заранее составьте таблицу с контент-планом на каждую неделю. Заполняйте её статистическими данными, собранными при помощи инструментов статистики Instagram. Это поможет понять, какие посты вызывают у пользователей наибольший интерес.

Пример хорошего контента в профиле

Раскрутка личного бренда в Instagram

Многие бренды выбирают фотосервис, потому что продвигать аккаунт в нём очень удобно. Это можно делать при помощи хэштегов, таргетированной рекламы и специальных сервисов для раскрутки.

Хэштег – ключевое слово или фраза, по которым удобно искать интересующую вас информацию в социальных сетях. Работая с ними, нужно учитывать несколько правил:

Чтобы оценить, какие хэштеги сейчас популярны, воспользуйтесь специальными сервисами.

В 2017 году Instagram ввёл сразу два обновления, касающихся работы с хэштегами: поиск в сторис и подписка на теги. Чтобы пост появился в общем списке, достаточно добавить к истории нужный хэштег. Подписка работает так же, как и на обычных пользователей.

Таргетированная реклама – это поиск целевой аудитории по половому признаку, возрасту и местоположению. Чаще всего ее можно наблюдать в своей ленте. Если у вас есть привязанная страница на Facebook, то это значительно расширяет возможности таргетинга. После авторизации вам открывается доступ к дополнительным параметрам настройки:

Теперь вы можете определиться с рекламной кампанией, найти целевого клиента, выбрать формат показа вашей рекламы, а также следить за комментариями к ней. Третий способ раскрутки – специальные сервисы, которые специализируются на этом деле.

Раскручиваем аккаунт при помощи сервисов

Итак, с целью ведения профиля мы определились и грамотно его оформили. Пора переходить в наступление. Покажем пример накрутки аккаунта на примере сайта Zengram.

Zengram имеет обширный функционал, который позволяет раскрутить как личную страницу, так и профиль компании. После регистрации вам откроется главная страница сайта.

Массфолловинг – популярный способ раскрутки профиля. Каждый пользователь Instagram видит, кто подписывается на его страницу. У него возникает желание зайти на аккаунт нового подписчика и посмотреть, что он собой представляет. Возможно, ваш профиль – как раз то, что ему нужно, и он подпишется на вас. Конечно, вручную это всё делать было бы очень долго. Поэтому сервис всё делает самостоятельно.

Важный момент: подписываться нужно на свою целевую аудиторию, которая точно заинтересуется вашим брендом. Сервис может искать целевого клиента по городам, хэштегам, полу и конкретным аккаунтам, например, аккаунтам конкурентов.

Также для поиска ЦА можно воспользоваться Zengram Parser – сервисом, позволяющим спарсировать клиентов страниц-конкурентов. Он автоматически анализирует пользователей по хэштегам, подпискам, геолокации, а затем сортирует и выдаёт вам результат в виде текстового документа.

Чтобы удержать свою аудиторию, нужно постоянно напоминать о себе. Сделать это можно при помощи масслайкинга. Zengram будет автоматически ставить лайки на новые публикации ваших подписчиков и оставленные комментарии. Также вы можете включить функцию автоматической отписки на невзаимно подписанных и неактивных пользователей.

И не забудьте про автодирект! Эта функция позволяет оповещать своих подписчиков о важных моментах. Для начала поблагодарите человека за подписку, пожелайте приятного дня. Такой ход благоприятно сказывается на отношении пользователя к вашему бренду. Будьте внимательны! Не отправляйте одно и то же сообщение каждому пользователю, иначе Instagram расценит это как спам и заблокирует ваш аккаунт. Чтобы этого избежать, Zengram позволяет создать до 20 шаблонов таких сообщений.

Выводы

Итак, мы довольно подробно обсудили раскрутку личного бренда, уделив большое внимание продвижению в Instagram. Напомним ключевые моменты, которые должен запомнить каждый пиарщик для раскрутки своего бренда:

Сергей и компания

SMM специалисты с опытом работы в соцсетях. На протяжении долгого времени занимаемся продвижением профилей в социальной сети Instagram и VK. Можем ответить на интересующие вас вопросы.

Источник

PR (пиар, связи с общественностью)

Что такое пиар (определения)

Американская Ассоциация по связям с общественностью (Public Relations Society of America, PRSA) впервые определила понятие PR в 1988 году: «PR помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями PR, согласно PRSA, являются изучение аудитории, планирование, налаживание диалога и оценка.

Эдвард Льюис Бернейс (Edward Louis Bernays) и Айви Ли (Ivy Lee), авторы базовой теории PR (а Бернейс еще и мастер пропаганды), в начале 90-х определяли PR как управление, нацеленное на координирование отношений с аудиторией, выбор политики компании и ее конкретных действий, а также выявления интереса компании и достижение публичного признания и доверия.

Сегодня PR определяют, как «один из вариантов управленческой деятельности, нацеленной на повышение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также на взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения этих задач» (Robert R. Health, Encyclopedia of Public Relations). По существу, это управленческие функции, сфокусированные на организации двустороннего общения и повышении пользы от взаимоотношений организации и общества. Построение эффективных связей с общественностью заключается в том, чтобы передавать сообщения, отражающие цели организации, и направленные на повышение прибыли, но также и удовлетворяющие потребности аудитории.

Широко распространено также определение «Пиар — это управление взаимоотношениями».

PR в широком смысле

PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) — это управление потоками информации между организацией и общественностью.

Цель PR — создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон.

Инструментарий PR обширен: выступление с докладами на конференциях, участие в конкурсах и фестивалях, работа с прессой и разрешение кадровых вопросов — и так далее.

PR в области политики

Полит.технологии также являются частным случаем PR.

Также следует различать интересное ответвление PR-деятельности — GR (Government Relations), то есть дословно: взаимодействие с органами государственной власти. GR обычно занимаются специально выделенные сотрудники или подразделения и эта деятельность имеет необычную глубокую специфику.

Группы лоббистов

Во всех странах мира различные финансово-промышленные группировки пытаются оказывать на свои правительства и парламенты неявное давление, проталкивая выгодные для себя законы. От лица этих группировок действуют профессиональные лоббисты, представляющие долгосрочный и системный интерес своих нанимателей.

«Фасадные группы»

Иногда лоббисты скрывают истинные мотивы своей деятельности, используя для достижения целей общественные группы, которые в английском языке носят название front groups (в русском нет устоявшегося термина, встречаются варианты «группа-ширма», «фасадная группа», или же «общественные организации (группы) со скрытыми мотивами»).

«Фасадные группы» якобы пекутся о благе всего общества, но фактически действуют в интересах своего клиента, связь с которым не афишируется. Скажем, в Соединенных Штатах угольная промышленность создала группы защитников окружающей среды, которые утверждают, что повышение содержания СО2 в атмосфере и глобальное потепление в перспективе вещи полезные, так как создают благоприятные климатические условия для растениеводства. Другой пример: поставщики оборудования для баров провоцируют граждан на столкновения с группами противников потребления алкоголя.

С такой формой лоббирования давно и, похоже, безуспешно борются многочисленные общественные организации. Критики «фасадных групп» выступают против того, что PR становится «пропагандой за бешеные деньги», что PR «фабрикует новости», организует псевдонародную поддержку чисто коммерческим инициативам, шпионит за гражданами и находится в сговоре с политиками, подрывая демократические устои.

PR в маркетинге

Паблик рилейшнз (PR, public relations) в целях маркетинга – особая управленческая функция маркетинга, которая помогает устанавливать и поддерживать тесную коммуникацию, взаимопонимание и сотрудничество между организацией, брендом, личностью и связанной с ними общественностью.

Public Relations — это продолжительные, планируемые усилия, которые направлены на создание и поддержку взаимопонимания и доброжелательных отношений между организацией и общественностью (потенциально заинтересованными в продукте или услуге данной организации сторонами). PR — это искусство правильно подать информацию, сделать так, чтобы один факт был более важен, чем другой, помочь информации найти свою аудиторию.

Паблик рилейшнз (PR) в службе маркетинга относят к маркетинговым коммуникациям. Эти коммуникации отличаются от коммуникации, формируемых в обыденной жизни и массовых коммуникаций. Но проводятся не маркетологами, а представителями pr-отдела. Например, рассылку писем больше можно признать классической зоной ответственности отдела связей с общественностью. Хотя эта рассылка может поддерживать и маркетинговые усилия компании.

Цель PR — продвижение и защита образа (имиджа, престижа) фирмы, бренда или личности.

Задача PR — поддержание контактов с целевой аудиторией, общественными институтами, ключевыми журналистами в соответствующих сферах (пресса, журналы, радио, ТВ). PR по существу процесс «инвестирования» в имидж.

PR в Инстаграме, ВКонтакте, Facebook и других соцсетях

Активным пользователям социальных сетей тоже полезно знать про пиар. Пиарить можно свой пользовательский аккаунт или рабочий. В современном мире очень часто бизнес ведется через социальные сети и они — замечательная площадка для пиара.

Для того чтобы пропиариться без затрат:

Принципы PR

Отличие PR от маркетинга и рекламы

Отличия пиара от рекламы

Главное их различие в том, что в рекламе, как правило, превалирует экономическая составляющая, а в пиаре социальная.

То есть главная задача рекламы – продать, причем, неважно будет это товар или политический деятель. Пиар же направлен на то, чтобы сформировать положительное общественное мнение вокруг товара или политического деятеля (вспомните фильм, который я приводил).

Сделать так, чтобы потенциальные потребители стали лояльны и доверчивы к нему. И это одно из главных отличий между рекламой и пиаром. В целом же это одно и тоже.

Отличия пиара от маркетинга

Соотношение PR, маркетинга и рекламы

Маркетинг шире, чем реклама (реклама — частный случай маркетинга).

Пиар шире, чем маркетинг (маркетинг — частный случай PR).

Таким образом PR включает в себя маркетинг и рекламу.

Различия в целях, задачах, средствах и инструментах.

Соотношение PR, маркетинга и рекламы

Внутренний и внешний PR

Внутренний пиар также называют внутрикорпоративным. Основная задача внутреннего PR — создание благоприятных и доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления, стимулирование появления у работника чувства причастности и гордости тем, что человек работает в компании.

Считается, что приверженный организации работник будет лучше обслуживать клиентов и более внимательно прислушиваться к их запросам и нуждам. Это часть формирования так называемой корпоративной культуры.

Тот самый Эдвард Бернейс утверждал, что внутренний пиар и есть пропаганда. Пропаганду ведут в первую очередь среди своих, в своих рядах.

Внутренние функций PR, такие как кадровые и финансовые, связаны с задачами эффективной работы производственной структуры компании и обеспечения ее экономической, маркетинговой и социальной устойчивости. Это достигается за счет формирования благоприятного публичного климата как внутри компании.

Внешний PR — работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании. Основная задача внешнего PR — формирование благоприятного имиджа, продвижение.

Субъект PR-деятельности

Человек, формальная или неформальная группа людей, социальные, государственные и коммерческие институты, – производители некоего действия и носители мнения об объекте PR-деятельности – все те, на что направлена практическая или познавательная PR-деятельность

Объект PR-деятельности

Предметы, люди, имена людей, предметов и марок, действия, представление и мнение о которых у субъектов PR-деятельности подлежат формированию или корректировке.

Инструменты PR

Рекламно-информационные, пропагандистские, социальные и маркетинговые средства, действия и коммуникации, используемые для воздействия на субъекта PR-деятельности: формирование или изменение его отношения к объекту PR-деятельности, в целях достижения запланированного результата.

Менеджер по связям с общественностью (pr-менеджер)

Менеджер по общественным отношениям — это человек, который занимается комплексом работ по установлению благоприятных отношений заказчика с внешней средой (публикации в СМИ, соцсетях, новостях). Также он формирует благоприятный имидж компании.
В конце каждой пиар-кампании менеджер анализирует выполнение поставленных задач, отображая это в отчёте для начальства.

Обязанности pr-специалиста

Знания и навыки pr-менеджера

Пиар менеджер обладает такими профессиональными навыками, как:

Личные качества менеджера по связям с общественностью

Плюсы и минусы профессии

Положительные моменты

Минусы

Сможет ли специалист по маркетингу заниматься рекламой или пиаром?

На мой взгляд — да. Если будет понимать принципы и смотреть на pr, маркетинг и рекламу шире, но в едином ключе — увеличение прибыли бизнеса.

Как делать эффективный пиар

Эффективный PR предполагает связи со СМИ. При их отсутствии (невозможности, нежелания связываться напрямую) создается искусственная ситуация, которая сама приводит журналистов за сенсацией. Для этого используется ряд формул.

PR-формула «Ты очевидец»

Здесь не обязательно выжидать момент. Главное — сделать качественную постановку и использовать ее в своих целях.
Можно, например, снять, как разносчик пиццы пытается всеми силами добраться до двери клиента в гололед. Зрители как минимум оценят старания или необычайную ловкость.

Формула «Скандал на скандале»

Необходимо создать новость, эмоционально расшатывающую клиентов (удивление, страх, недопонимание, лояльность, озадаченность). Основной плюс такой рекламы — естественность и правдоподобность. Например, пустите слух, что приглашаете на бесплатную интимную стрижку мужей своих нерадивых клиенток, которые жалуются на качество сервиса.

Формула «Социалка»

Подход предполагает создание акции по решению социально важных проблем (экология, инвалиды, больные дети, бюрократия). Например, можно снять фильм про помощь животным в условиях дикой среды. Обязательно с отражением конкретных мероприятий и личного интереса.

Формула «Необычный товар»

Формула предполагает донесение до потребителя необычной идеи. Необходимо придумать лот, который заинтересует или обрадует клиента. Например, магазин парфюмерии к 8 марта может предложить купить талон на отпущение грехов. Ход могут воспринять неоднозначно, но мужчин задумка явно рассмешит.

Формула «Подстелить соломку»

В качестве примера можно привести технологию выверенной версии бренда (Doctored Version of Spin). Печатается некая статья на главном сайте или другом важном источнике. Далее пишется провокационная новость при поддержке дружественных СМИ. Заинтересованные лица в попытках найти нужную информацию придут именно к вам. Например, создайте фейк о выигрыше в лотерею или о раздевшейся ради туфель девушке.

Формула «Первое апреля»

Эту формулу использовать не надо! Прием оценивается как крайне негативный. В поисках популярности фирмы идут на необдуманный шаг и обещают пир духа. В итоге аудитория или пресса так и не дожидается сенсации.

Например, когда ничем не примечательный ресторан обещает представить свой шедевр кулинарии, а он оказывается обычным салатом. Или когда задумывается необычный конкурс с участием клиентов, но их воодушевление пропадает при оглашении условий, на которые не готовы участники. Пресса в итоге остается без материала и часто пишет негатив.

Формула информационного взрыва «ППЦ»

ППЦ = парадокс — повестка дня — ценность. Такая цепочка представляет собой формулу информационного взрыва. Парадоксом выступает действие или объект, который нарушает связи сознания. Под повесткой дня подразумевают плановое событие, к которому готовятся. Это может быть праздник либо любой знаменательный день календаря. Фактор ценности оценивается по-разному.
Любой интересный герой, событие, умения или талант, история или особенная услуга может представлять ценность. При правильном оповещении события и подачи информации по нужным каналам пиар-бомба срабатывает за считанные дни.

Формула «Опидо..шивание конкурента»

Эта формула часто использовалась в предвыборных полит.технологиях 90-х годов в России и странах СНГ. Суть проста. В предвыборный период есть крайние сроки агитации (часто за сутки до самих выборов запрещается всякая пропагандистская работа). И если на выборах намечается явный фаворит, то его можно технично вывести из игры, за ночь перед выборами заклеив все двери подъездов нужного предвыборного района листовками с примерным содержанием: «Геи города ХХХ поддерживают кандидата ZZZ!».
Учитывая массовое негативное отношение к геям в российском обществе, это моментально лишало кандидата поддержки, а поделать он уже ничего не мог, потому что к этому моменту уже наступали «сутки тишины» и контр-пиар вести было уже невозможно.

Создание PR-стратегии по шагам

Под PR-стратегией принято подразумевать план действий, которые направлены на продвижение продукта, компании или персоны на рынке посредством работы с целевой аудиторий. У неё есть цели и задачи, предполагаемые результаты и система их оценки, бюджет и сроки выполнения.

Обычно на реализацию PR-стратегии закладывается от 6 месяцев до нескольких лет. Однако перед тем как приступить к активным действиям, необходимо всё рассчитать и расписать.

Анализ

Перед тем как начать работу с общественным мнением, узнайте, что говорят о вас и о ваших конкурентах в СМИ и социальных сетях. В этом помогут бесплатные и платные сервисы для отслеживания упоминаний в сети. Самые популярные из них:

После мониторинга интернет-пространства вы узнаете, как ведут себя конкуренты в онлайн-пространстве, что говорит о вашей компании общественность. Вы столкнётесь с одной из двух возможных ситуаций — либо конкуренты бездействуют, либо развёртывают активную PR-деятельность. Во втором случае придётся сильно «попотеть», иначе все потенциальные клиенты будут уходить к конкурентам.

Цели и задачи

Когда текущее положение дел будет определено, сформируйте цели и задачи PR-стратегии. Ими могут стать:

Если у вас нет конкретной цели, вы не сможете оценить эффективность каких-либо воздействий на целевую аудиторию и отследить изменения общественного мнения.

Целевая аудитория

Целевая аудитории в PR — это не только потенциальные и действующие клиенты вашей компании. В понятие «общественность» входят и другие лица:

Использовать одинаковые инструменты, чтобы повлиять на мнение всех целевых аудиторий, нельзя. Аудитории нужно сегментировать, но перед этим придётся ответить на несколько простых вопросов:

Постарайтесь как можно точнее ответить на все вопросы, ведь от этого зависит эффективность PR-кампании.

Инструменты

Существует четыре канала коммуникации с ЦА, которые помогут реализовать PR-стратегию. Среди них:

Для каждого канала есть определённый набор инструментов.

Средствам массовой информации — телевидению, газетам, интернет-изданиям — вы можете «скармливать» пресс-релизы и другие виды PR-текстов, давать комментарии и интервью, проводить специальные мероприятия, где приглашёнными гостями будут журналисты, редакторы, владельцы изданий.

Мероприятия

Мероприятия бывают разными. Устройте для своей ЦА презентацию или проведите семинар, чтобы рассказать о новом продукте или услуге, соберите круглый стол или устройте собрание, организуйте выставку или вечеринку. Бизнес-завтраки, фуршеты для журналистов, разнообразные выездные мероприятия вроде презентаций и тест-драйвов, экскурсии и пресс-туры — тоже относят к пиар-мероприятиям. Постарайтесь сделать всё на уровне, чтобы о вас заговорили и заговорили в положительном ключе.
Как гласит старый советский анекдот: «Дорогие хозяйки, помните! Бутылка водки на праздничном столе поможет не только создать хорошее настроение, но также скроет ваши кулинарные недостатки!».

Технические средства связи

К так называемым техническим средствам связи относятся горячие линии, email-рассылки, сайты, тематические интернет-порталы, блоги и новые медиа — сайты, на которых пользователи самостоятельно генерируют контент. Как пользоваться этими каналами коммуникации вы, наверняка, знаете.

Личные контакты

Недооценивать личные контакты нельзя. Порой одна встреча тет-а-тет даёт больший PR-эффект, чем десятки разосланных пресс-релизов. Помимо встреч, вы можете рассылать личные письма, публиковать годовые отчёты или готовить корпоративную периодику.

Черный пиар

«Не беда что своя корова сдохла, плохо что соседская жива» — эта поговорка показательно характеризует понятие «черный PR». Если изначальные цели белого пиара — продвижение и популяризация бренда, то его обратная, темная сторона направлена на дискредитацию и создание негативного имиджа конкурента.

В 2017 году компания «Ребус» провела анализ влияния черного пиара в интернете на бизнес компаний-клиентов. Выборка составила 243 объекта. Выяснилось следующее:

Эти данные наглядно демонстрируют, что влияние черного пиара недооценено. Между тем, такая технология выдавливания конкурентов из бизнеса уже давно из книжного понятия трансформировалась в реальность.

Чёрный пиар (англ. negative campaigning; mud slinging (разг.)) — деятельность (пиар), направленная на уничтожение благоприятного имиджа какого-либо лица, организации, политической силы и т. п.

Термин «Чёрный PR» — российского происхождения. В иностранной (англоязычной) практике выражение Black PR встречается только в смысле «PR в поддержку афроамериканцев (амер. англ. Black)».

Термин появился в конце 1980-х — начале 1990-х годов для обозначения политической и коммерческой информации, распространяемой через заказные публикации в СМИ и листовки, оплачиваемые неофициально. Как правило, данные публикации содержали компромат или другую информацию, негативно влияющую на имидж персоны или объекта.

Несмотря на российское происхождение самого термина, аналогичная деятельность существует давно и чрезвычайно хорошо развита и в иностранных государствах. Она маскируется под позитивные виды деятельности, но её смысл, задачи и методы аналогичны. К чёрному PR прибегают все крупнейшие корпорации мира и мировые политики. Чёрный PR активизируется во время избирательных кампаний.

Также черным пиаром не брезгуют транснациональные корпорации при использовании экологического терроризма — то есть принуждения конкурентов и целых стран к закрытию заводов, прекращению добычи полезных ископаемых и т.п. под давлением «правозащитных» экологических организаций вроде Greenpeace (в сети можно найти новость о нападениях на платформу «Приразломная»).

Ключевые особенности черного пиара

Технологии черного PR

Если рассматривать черный PR, можно выделить такие основные методы:

Материалы

Для подготовки этой статьи использовались материалы:

Источник