отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов втб
Ипотечные центры ВТБ в Москве
В 2019 году вы можете взять займ на недвижимость, обратившись в ипотечные центры ВТБ в Москве (адреса приведены ниже). Отделы ипотечного обслуживания рассчитаны на физических лиц по вопросам жилищного кредитования. Вы можете обратиться в любой удобно расположенный ипотечный отдел и получить подробную консультацию сотрудника по всем имеющимся вопросам. Специально обученный менеджер банка подберет программу в соответствии с вашими запросами, предложит варианты недвижимости в Москве.
Ипотечный центр ВТБ предоставит всю необходимую информацию о ставках и других условиях жилищного кредитования, о том, какие документы потребуются на различных этапах оформления ипотеки. В центр ипотечного кредитования ВТБ могут обратиться как новые, так и действующие клиенты. Основная функция сотрудников банка – предоставить всю необходимую информацию для изменения условий займа и его получения, кассовое обслуживание, сопровождение сайта Дом.РФ. Сюда обращаются клиенты, которым необходимо заменить объект недвижимости, используемой в качестве залога, а также те, кто планирует оформить договор, если заявка будет одобрена.
Адреса
Центр ипотечного кредитования ВТБ в Москве расположен по адресу: ул. Пушечная, д. 5. Обслуживание физических лиц осуществляется по будням с 9:00 до 20:00.
Узнать предварительную информацию, оставить жалобу на действия сотрудников данного центра, высказать свои пожелания по улучшению его работы вы можете по телефону 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Дополнительный ипотечный центр располагается по адресу: бул. Энтузиастов, Ближайшие станции метро: «Римская», «Площадь Ильича».
Заключение
Обратиться в центр кредитования ВТБ вы можете по всем вопросам, которые касаются оформления займа на надвижимость. В отделе ипотечного кредитования также могут помочь с заменой созаемщиков и поручителей, подобрать вариант государственной поддержки для льготных категорий клиентов. В случае необходимости вы сможете осуществить реструктуризацию жилищного кредита.
Контакты
Центр клиентского обслуживания
1000 С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Режим работы:
Пн-Чт с до
Пт/предпраздничные дни с до
Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.
Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!
Банк ВТБ
С мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл)
Бесплатно из любого региона России
8 (800) 100-24-24 «Горячая линия»
Бесплатный звонок по России
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд
+7 (800) 775-25-35 (звонок по России бесплатный)
Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ
8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России)
Дистанционные сервисы и услуги
Клиенты ВТБ с 1-м и последующим ребенком, рожденным в период с 01.01.2018 по 31.12.2022, либо с ребенком — инвалидом, рожденным не позднее 31.12.2022 (даже если он единственный ребенок) могут снизить ставку кредитования до 5% через заключение дополнительного соглашения к кредитному договору 1 :
Обязательные документы:
Срок рассмотрения заявления — 30 календарных дней при предоставлении указанного пакета документов.
Для сокращения срока рассмотрения заявления до 7 календарных дней необходимо предоставить:
Указанные документы (сканы/фото) необходимо направить в одном письме
Для городов входящих в:
Если понадобятся дополнительные сведения или время для принятия решения по заявлению, то с вами свяжется сотрудник банка и проинформирует об этом.
Банк направит вам СМС о принятом решении. При положительном решении Вам нужно будет прийти в офис банка для подписания дополнительного соглашения к кредитному договору.
Обращаем внимание, что при подписании дополнительных соглашений к кредитному договору необходимо предоставить оригиналы указанного списка документов.
1 Программа реализуется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу „Агентство ипотечного жилищного кредитования“ на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей».
После полного погашения ипотечного кредита необходимо снять обременение с предмета ипотеки, чтобы вы могли свободно распоряжаться своей собственностью.
1. Банк самостоятельно снимает обременение с предмета ипотеки:
Сканированные копии/электронные образы документов необходимо направить посредством электронной почты:
Адресат выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
Правила оформления письма:
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Срок снятия обременения — 30 календарных дней с момента получения банком всех указанных выше документов. По факту снятия обременения банк направит вам СМС.
2. Если ипотечный кредит оформлен на приобретение готового жилья, необходимо заказать в банке закладную обратившись:
В течение 30 календарных дней с момента обращения банком будет подготовлен необходимый пакет документов для целей погашения регистрационной записи об ипотеке:
О факте подготовки пакета документов вы будете проинформированы посредством СМС-уведомления.
Для снятия обременения с предмета ипотеки вам необходимо обратиться в МФЦ Адрес и режим работы можно уточнить на официальном сайте МФЦ с полученным в банке пакетом документов. Прекращение регистрационной записи об ипотеке происходит в течение 3 рабочих дней с момента обращения.
Пожалуйста, учитывайте указанные выше сроки по снятию обременения при планировании сделок с недвижимостью, находящейся в залоге у банка.
Проверить наличие обременения на предмете ипотеки вы можете:
По условиям кредитного договора заемщик, который купил жилье на этапе строительства в ипотеку, должен составить закладную на этапе регистрации права собственности после завершения строительства объекта.
Оформление права собственности и закладной:
Для подписания акта обратитесь к застройщику, у которого был приобретен объект на этапе строительства.
Подготовьте и подпишите заявление, которое нужно предоставить в банк.
Перечень документов, которые должны предоставить заемщик и член семьи, на которого оформляется собственность:
Чтобы не предоставлять копию документа, закажите оценку в компаниях, которые рекомендует ВТБ.
Если вы обратились в другую оценочную компанию, предоставьте документ в полном объеме. Его проверка может занять до 30 календарных дней.
Заключите и оплатите договор страхования риска утраты и повреждения завершенного строительством объекта недвижимости Включая страхование риска прекращения или ограничения права собственности владельца объекта недвижимости при наличии такого требования в кредитном договоре в рекомендованных ВТБ страховых компаниях.
Срок подготовки закладной не превысит 15 рабочих дней с даты направления полного пакета документов.
При необходимости сотрудник банка свяжется с вами для уточнения дополнительной информации.
Требования к формату документов:
Адресат выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу:
По факту подготовки закладной вам будет направлено СМС.
Современное ВТБ 24 относится к пятерке самых крупных банков РФ по официальным финансово прибыльным данным. Это совершенно не удивительно, так как здесь есть особый отдел ипотечного кредитования ВТБ 24, предлагающий максимально выгодные и надежные условия по потребительским кредитам и по ипотеке.
Популярные и выгодные ипотечные программы
Все современные центры официального ипотечного кредитования в состоянии предоставить своим многочисленным пользователям самые разные категории имущественных ипотечных займов и кредитов и под разнообразные цели.
Среди особого внимания заслуживают несколько выгодных программ по жилищному кредитованию:
| Вид жилья | Ставка | Минимальный первичный взнос | Стоимость |
| Квартира в новом доме – покупка строящегося жилья | 11% | 10% | до 60 млн рублей |
| Готовый жилой объект | 11,25% | 10% | до 60 млн рублей |
| Залоговые дом или квартира | 10,6% | 10% | до 60 млн рублей |
| Кредит, выданный на руки под залог уже присутствующего в распоряжении объекта недвижимости | от 12,25% | — | до 15 млн рублей |
В банке есть большое количество иных, не менее выгодных программ. Есть варианты, предназначенные для определенных жилых городских и загородных комплексов.
Важно! Представленные вниманию данные являются достаточно актуальными только на момент составления материала. В период оформления ипотечного кредита они могут немного разниться.
По этой причине можно ожидать небольшого отличия в установленных процентных ставках и размерах первоначального взноса. Подобную информацию требуется уточнять у сотрудников финансового учреждения.
ВТБ 24 ипотека телефон ипотечных отделений
Что бы провести оформление имущественного кредита, потребуется обратиться в любой офис банка. Если нет возможности или времени на посещение отделения, необходимо связаться с сотрудниками по телефону:
Перед совершением звонка есть возможность оценить предоставляемые условия ипотеки, для предварительного расчета воспользоваться калькулятором, установленном на официальном сайте.
На ресурсе также есть возможность найти телефон банка нужного населенного пункта. Сотрудники ВТБ 24 в СПб или иного города, работают круглосуточно. Офисы кредитования ВТБ 24 ипотечный отдел Москва или Киров работают по времени региона.
Отвратительная работа регионального отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов
Оформлена ипотека в банке ВТБ. И вот, получила акт приема-передачи. Отправила письмо, согласно памятке на адрес ipoteka@spb.vtb24.ru, со всеми документами, пояснениями и комментарием о том, что оценку должен делать банк (об этом мне сообщил мой ипотечный специалист еще на подписании кредитного, об этом написано в памятке, то есть по памятке согласно моему кредитному договору оценку делает банк)
Письмо отправлено 19.10, ответ просто по письму ждала до 26.10, который меня не обрадовал. написали о том, что документы в работы не приняты, не хватает оценки. Как будто никто не читал в письме то, что я прописала.
26.10 я снова пишу письмо, снова со всеми документами и пояснениями а также выдержками из памятки о том, что банк должен заказывать оценку.
Сколько думаете ждала ответа, правильно опять почти неделю. 31 октября мне позвонила специалист этого отдела и начала объяснять что они не должны делать оценку. Доводы мои как будто вовсе не слышала, а всё ссылалась на пункт правил, который к моему договору не имеет отношения, о чем я сообщила, объяснить она не смогла мне как этот пункт связан с моим договором. Мне надоела эта перепалка, я сказала о том, что сделаю оценку сама и все пришлю.
Оценка заказанная мной была готова 6.11, и в этот же день, в первую половину дня, я отправила весь пакет документов снова. Прошло почти три дня, и снова ни ответа, ни привета. Вот скажите, как можно вообще отвечать на письма через неделю, не читать совсем, что пишет клиент в письме, потом ждать еще неделю следующего ответа, это разве нормально.
Итого, что имеем, почти три недели прошло с момента моего первого письма, документы в работу не приняты до сих пор. Если честно, это безобразие, так нельзя работать.