перевод по номеру счета сбербанк сколько идет по времени
Перевод по номеру счета сбербанк сколько идет по времени
Если вам нужно перевести деньги со своего счета в Сбербанке на карту любого другого банка получателю в России.
Переводы могут быть проведены в рублях, долларах США или евро*.
Основная информация
Валюта | Рубли РФ, Доллары США, Евро* |
Срок исполнения перевода** | Максимально – 2 рабочих дня |
Максимальная сумма | Без ограничений для переводов в рублях (через отделение Сбербанка) Лимиты по суммам переводов в удаленных каналах зависят от канала совершения перевода. Подробнее: Онлайн-услуги |
Возможность отмены перевода | 150 руб. / 45 долл. США (через отделение Сбербанка) |
* Перевод осуществляется при наличии технической возможности.
** Сроки зачисления средств при переводах в другой банк зависят от Банка получателя. Для уточнения сроков зачисления необходимо обратиться в Банк получателя.
Комиссия за перевод
На карту в Сбербанке
Перевод через отделение Сбербанка | Перевод через Сбербанк Онлайн** | |
Рубли РФ и иностранная валюта в пределах одного города* | ||
Рубли РФ за пределами одного города | 1,5% мин. 30 руб., макс. 1000 руб. | 1% макс. 1000 руб. |
Иностранная валюта за пределами одного города | 0,7% макс. 100 долл. США | 0,5% макс. 50 долл. США |
На карту в другом банке
Перевод через отделение Сбербанка | Перевод через Сбербанк Онлайн** | |
Рубли РФ | 2% мин. 50 руб., макс. 1000 руб. | 1% макс. 1000 руб. |
Иностранная валюта | 1% мин. 15 долл. США, макс. 200 долл. США | 0,5% макс. 150 долл. США |
* Перечень таких городов утверждается отдельным распоряжением Сбербанка России.
** По номеру счета карты.
Перевод в отделении Сбербанка
Вам понадобится:
— Документ, удостоверяющий личность (паспорт)
— Номер счета получателя;
— Отделение Сбербанка (номер или адрес), в котором открыт счет получателя;
— или наименование и БИК другого банка, в котором открыт счет получателя.
Перевод через Сбербанк Онлайн
Ваши действия:
В разделе «Платежи и переводы» выберите раздел «Перевод и обмен валют».
Перевод на карту в другой банк
Легко отправляйте деньги с дебетовой карты СберБанка на карту другого банка
Переводите безопасно
Как перевести
В СберБанк Онлайн
Откройте приложение или личный кабинет СберБанк
Онлайн → «Платежи» → «На карту в другой банк» →
введите номер карты получателя → введите сумму
перевода.
В банкомате СберБанка
Вставьте карту в банкомат → в меню найдите «Платежи
и переводы» → выберите «Перевод на карту в другом
банке» и следуйте подсказкам.
Комиссия за переводы
1,5% от суммы перевода, но минимум 30 ₽ — при переводе в СберБанк Онлайн по номеру карты на карты других банков
Лимиты
150 000 ₽ — максимальная сумма перевода в сутки
1 500 000 ₽ — максимальная сумма переводов в месяц
Отменить перевод нельзя. По поводу возврата денег нужно обращаться к получателю.
Что делать, если перевод не придёт на карту получателя?
Как быстро придёт перевод в другой банк?
Зачисление денег на карту другого банка при переводе с карты или счёта СберБанка, регулируют правила кредитной организации получателя перевода.
Срок перевода зависит от банка-эмитента карты получателя. В исключительных случаях деньги могут идти до 5 дней.
Можно ли отменить перевод в другой банк?
Где посмотреть историю моих переводов?
Посмотреть историю операций можно в приложении СберБанк Онлайн: нажмите вкладку «История» в нижнем меню.
В личном кабинете СберБанк Онлайн нажмите вкладку «История» в верхнем меню.
Безопасно ли переводить деньги в приложении или другими способами?
Мы делаем всё, чтобы защитить ваши деньги и персональные данные при работе в приложении. Но для полной безопасности соблюдайте правила:
Никому не сообщайте пароль для входа в мобильное приложение.
Используйте только официальные приложения банка для Android, iPhone, iPad и Windows Phone.
Если вы потеряли телефон, срочно заблокируйте сим-карту и услугу «Уведомления по карте».
Если вы сменили номер телефона, сообщите об этом банку по номеру 900.
Установите пароль на телефоне.
Если внезапно перестала работать сим-карта, позвоните оператору связи и узнайте причину: возможно, вас атакуют мошенники с помощью вируса.
Если вам пришла подозрительная ссылка в письме, СМС или в соцсети, не открывайте её.
Перевод по номеру счёта
Как переводить
В мобильном приложении СберБанк Онлайн
Клиенту СберБанка
В другой банк
В личном кабинете СберБанк Онлайн
Откройте раздел «Платежи» → «Клиенту СберБанка» или «Другому человеку» → «В другой банк» → введите номер счёта, ФИО, БИК и название банка получателя.
Если нужно, заполните графу «Тип перевода» — и в платёжном документе отразится определённый код вида дохода. Деньги, которые придут получателю, будут в разной степени защищены от взыскания по исполнительным документам. Заполнять поле необязательно.
В офисе банка
Для перевода вам понадобятся:
Переводить деньги можно на счета клиентов СберБанка и других банков, в том числе счета банковских карт.
За переводы в офисах банка взимается комиссия.
Условия
Деньги придут получателю в течение 3 рабочих дней. Иногда перевод может занимать
до 5 дней, срок зависит от банка-получателя.
В СберБанк Онлайн
Клиентам СберБанка | В другой банк |
До 50 000 ₽ без комиссии, при переводах свыше 50 000 ₽ – 1%, макс. 1500 ₽ | 1% от суммы, макс. 1500 ₽ |
Вы можете увеличить лимит и переводить по номеру счета клиентам СберБанка более 50 000 ₽ без комиссии. Для этого выберите и подключите подходящую подписку.
Переводы без комиссии доступны владельцам пакетов услуг СберПервый и Sber Private Banking, а также клиентам СберПервый и Sber Private Banking.
В офисе СберБанка
Какую валюту можно перевести
Рубли, доллары, евро
Для перевода могут потребоваться дополнительные документы.
Клиентам СберПервый и Sber Private Banking
*Со счетов в территориальном банке, в котором оформлен пакет услуг. Распространяется только на переводы в рублях.
Владельцам пакетов услуг Зарплатный и Зарплатный+
*Со счетов в территориальном банке, в котором оформлен пакет услуг. Распространяется только на переводы в рублях.
Управляйте комиссией
Выберите подходящую вам подписку
Переводы
Безлимитные переводы на карты и счета клиентов СберБанка без комиссии
Платежи и переводы*
Переводы клиентам СберБанка и платежи (в том числе оплата ЖКХ и штрафы) без комиссии
Плюс 50 000 рублей на переводы
Эта подписка разово увеличивает лимит переводов без комиссии на карты и счета клиентов СберБанка на 50 000 ₽.
Суточный лимит на переводы и платежи в СберБанк Онлайн и СМС-банке равен 1 000 000 Ꝑ.
* В подписку входят безлимитные переводы клиентам Сбера, а также оплата услуг юридических лиц через приложение или сайт СберБанк Онлайн. Вы можете выбрать и оплатить услугу в каталоге СберБанк Онлайн, а также сделать платёж по реквизитам, с помощью QR-кода или штрихкода.
Действие подписки не распространяется на
переводы клиентам других банков РФ (например, через СБП);
переводы в офисах банка и устройствах самообслуживания;
переводы с кредитных карт;
переводы с участием бизнес-карт;
операции погашения кредитов в других банках;
международные переводы и платежи.
Обратите внимание
Будет ли взиматься комиссия за перевод другому человеку в СберБанк?
Какая комиссия за переводы в другой банк?
Что делать, если израсходовал лимит в 50 000 руб.?
Какие лимиты на переводы через СберБанк Онлайн?
1 млн рублей в сутки — лимит на переводы в личном кабинете или приложении СберБанк Онлайн.
Какие лимиты на переводы в офисе банка?
Если вас идентифицируют по банковской карте — без ограничений. В этом случае место ведения счёта не важно.
Если вас идентифицируют с помощью паспорта:
Какие есть лимиты, если счёт открыт в другом офисе?
Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при переводе?
Сначала проверьте в выписке по карте или счёту в СберБанк Онлайн, списались ли деньги с вашего счёта или карты.
При ошибке в ФИО или номере счёта перевод вернётся на счёт отправителя. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели деньги не тому человеку, попробуйте обратиться к нему с просьбой вернуть деньги.
Если нужно, вы можете получить копию платёжного поручения с подтверждением перевода. Для этого заполните заявление и обратитесь с ним в любой офис банка.
Когда вернётся перевод, если получателя не нашли из-за ошибки в реквизитах?
Можно ли отозвать перевод?
Где посмотреть историю моих переводов?
В мобильном приложении СберБанк Онлайн в нижнем меню нажмите вкладку «История».
В личном кабинете СберБанк Онлайн на экране справа выберите «Личное меню» → на экране справа найдите пункт «История операций СберБанк Онлайн». Также информацию об операциях можно посмотреть в выписке по вашей карте или счёту.
Безопасно ли переводить деньги в мобильном приложении или другими способами?
Можно ли переводить валюту?
Переводить валюту другому человеку по России можно только в офисе банка и при переводе со счёта на счёт.
На переводы могут влиять:
При выборе некоторых целей необходимо предоставить подтверждающие документы.
При переводе в иностранной валюте существуют ли ограничения между резидентами и нерезидентами**?
Переводы между резидентами ограничены.
При переводе от резидента нерезиденту нужны подтверждающие документы.
При переводе от нерезидента резиденту и между нерезидентами ограничений нет.
* Резиденты: физические лица – граждане Российской Федерации (РФ), а также постоянно проживающие в РФ на основании вида на жительство, иностранные граждане и лица без гражданства.
Нерезиденты: физические лица, не являющиеся резидентами в соответствии с определением выше.
С 1 октября 2020 года комиссия за безналичный перевод денежных средств на счет клиенту СберБанка через офис банка рассчитывается независимо от региона отправки и получения перевода.
** Подтверждающие и обосновывающие документы — это документы или их копии, связанные с проведением валютных операций, открытием и ведением счетов. Их вид зависит от цели перевода (назначения платежа).
Что такое тип перевода?
Теперь при переводе по номеру счёта клиенту СберБанка или в другой банк можно выбрать тип перевода.В зависимости от выбранного типа перевода в платёжном документе отразится определённый код вида дохода (Указание Банка России № 5286-У); Деньги, которые придут получателю, будут в разной степени защищены от взыскания по исполнительным документам. Заполнять поле «Тип перевода» необязательно.
Какие есть коды дохода?
Они зависят от типов перевода.
Тип перевода не выбран или выбрано «Другое» — код вида дохода в платёжном документе не отразится. Если получателю предъявлен исполнительный документ, деньги, которые ему придут, не будут защищены от взыскания и ареста.
«Аренда (квартиры, дома и тд.)» или «Зарплата и иные доходы» — код вида дохода 1 (ст. 99 ФЗ № 229). Деньги, которые придут получателю, защищены от взыскания и ареста на 50%. Но если ему предъявили исполнительный документ на взыскание алиментов на несовершеннолетних детей или возмещение некоторых видов вреда, то поступившие деньги защищены от взыскания и ареста на 30%.
«Алименты», «Компенсационные выплаты» или «Возмещение вреда в связи со смертью кормильца» — код вида дохода 2 (ч. 1 кроме пунктов 1 и 4 ст. 101 ФЗ № 229). Деньги, которые придут получателю, полностью защищены от взыскания и ареста.
«Возмещение вреда, причинённого здоровью» — код вида дохода 3 (ч. 1 пункты 1 и 4 ст. 101 ФЗ № 229). Деньги, которые придут получателю, полностью защищены от взыскания и ареста. Но если ему предъявили исполнительный документ на взыскание алиментов на несовершеннолетних детей или возмещение вреда в связи со смертью кормильца, то поступившие деньги будут взысканы или арестованы в полном объёме.
Сроки зачисления денег на банковский счет
Денежные переводы стали частью нашей жизни и используются не только предпринимателями, но и частными лицами. В некоторых случаях очень важно, чтобы средства поступили на счет во время, поэтому нужно учитывать сведения о сроках зачисления.
Сроки зачисления денег на банковский счет
За какой срок средства поступают от одного банка другому, сколько времени занимает перевод денег с момента их отправления до зачисления, важно знать не только предпринимателям, но и частным лицам. Для первых это вопрос доверия между партнерами: своевременности отгрузок, соблюдения графика поставок. Для вторых — возможность распоряжаться своими средствами: оплачивать кредиты, интернет и мобильную связь, переводить деньги между своими и чужими счетами.
Платеж на расчетный счет партнера, банка, выдавшего кредит, или карту родственника, произведенный за день-два до положенной даты, не гарантирует, что деньги поступят в срок.
Почему же на самом деле эти положения не соблюдаются, а сроки прохождения денег с расчетного счета на карту или банковский счет разнятся и могут занимать от нескольких минут до недели?
Что влияет на сроки переводов
Для сравнения: операционный день в Альфа-Банке длится с 01:00 до 19:50, в Тинькофф — с 01:00 до 20:00, в Сбербанке — в основном с 9:00 до 16:00, в Точка Банк — с 0:00 до 21:00.
Основные причины нарушения сроков
Как быстро поступают деньги на счет Сбербанка
Время поступления средств на счета Сбербанка зависит от характеристик банка-плательщика. При внутрибанковских операциях процесс занимает несколько часов, если поручение или перечисление произведены в течение операционного дня.
На время поступления средств также влияет сумма перевода, которая может стать причиной проверки Центробанка.
В случае отсутствия претензий со стороны Центробанка средства зачисляются на следующий день после поступления.
Эта информация касается сумм в рублях. Срок зачислений валютных средств может затянуться на более длительный срок в связи с особенностями законодательства по внешнеэкономической деятельности.
Как видим, далеко не всегда в увеличении сроков виновато банковское учреждение.
Сколько времени идут деньги в других банках
Изложенная выше информация об особенностях поступления средств на счета клиентов Сбербанка справедлива и для других крупных кредитных организаций, которые имеют региональные отделения и обслуживают крупных плательщиков. К таким учреждениям относятся Газпромбанк, МКБ, Альфа-Банк, Росбанк, ВТБ, Точка Банк, Райффайзенбанк и др.
Законодательством определен крайний срок проведения транзакции — 5 дней.
Перевод наличных средств
Наличные средства для перевода с платежным поручением предоставляются в кассу кредитно-финансового учреждения. В большинстве банков установлен лимит на сумму перевода. Комиссионные зависят от типа перевода – обычного или срочного.
Пополнение счетов
Время прохождения средств на расчетный счет зависит от варианта перевода. Виды безналичного расчета включают перечисления с банковского счета или карты, наличные средства могут быть внесены на расчетный счет через отделение банка или банкомат. Комиссионные на все операции устанавливаются кредитной организацией самостоятельно.
Перечисления онлайн
Если деньги не поступили
Все зависит от того, сколько дней прошло со дня отправки средств. Задержка поступления на 5 дней со дня их перечисления укладывается в рамки законодательства. Но есть опасность, что к тому времени наступит срок невозвратности перевода. Поэтому заявление в банк на возврат денежных средств следует подать как можно раньше.
Если деньги ошибочно переведены не тому получателю, ответственность несет тот, кто виновен в ошибке – клиент, неправильно указавший реквизиты, или кредитная организация.
Зачисление денег на карту Сбербанка
Деньги на карту Сбербанка при переводе могут поступить мгновенно или идти несколько дней. Если требуется быстро пополнить счет, надо знать способы моментального зачисления и возможные причины задержки.
От чего зависит время перевода
Карточный счет клиента Сбербанка может быть пополнен самим держателем с другого счета, другим клиентом банка, со счета другой кредитной компании.
Время поступления перевода зависит от разных факторов:
Способа перечисления средств;
Откуда перечисляются деньги. Чем дальше находится отправитель, тем дольше идет перевод;
От кого поступает платеж, переводы между своими счетами в Сбербанке поступают в основном мгновенно, при поступлении средств от третьего лица перевод может занять время;
Порядка перевода денежных средств, принятых в банке, осуществляющего операцию;
Типа карты, куда производится зачисление. Дебетовые карты пополняются быстрее кредитных;
Место выпуска карты с которой осуществляется платеж и карты получателя. Если они выпущены в одном регионе, деньги поступят быстрее;
Времени перевода, в операционные часы операция совершается быстрее, чем в выходные и праздничные дни. Если платеж совершен в ночное время, деньги будут зачислены не ранее следующего рабочего дня.
Дополнительно время перевода зависит от того, первый раз совершается операция выбранным способом или это уже регулярные платежи. При первичной транзакции может быть задержка поступления денег.
По регламенту деньги могут быть зачислены в срок до 5 рабочих дней, фактически деньги часто поступают гораздо быстрее. Переводы между карточными счетами осуществляются практически мгновенно.
Способы перевода
В таблице представлены способы перевода денежных средств, срок зачисления, что потребуется для операции, какую комиссию взимает банк за операцию.
От нескольких минут до 2 дней
Приложение Сбербанк Онлайн
Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут
Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут
От 2–3 минут до 7 дней
От 1%+ фиксированная сумма
от 3–5 минут до 5 дней
При автоматических операциях плата взимается, если деньги перечисляются на карточку, выпущенную в другом регионе, в размере 1%. В других случаях комиссии нет.
Сроки переводов указываются не в календарных, а в банковских днях, поэтому фактически срок может быть немного больше.
В отделении Сбербанка
Если деньги переводятся на свою карту, комиссия не взимается. При переводе на счет третьего лица – 1,5%, макс. 1 тыс. руб., мин. 30 руб. Перевод денежных средств можно осуществить по номеру карты.
Если для операции используются наличные, при перечислении на карту Сбербанка третьему лицу – 1,5%, макс. 1 тыс. руб., мин. 50 руб., в другой регион – 1,75%, мин 50 руб., макс. 2 тыс. руб.
Деньги могут поступать до 5 дней, но практика показывает, что зачисление происходит за 1–2 минуты, если перевод не совпал с праздничными днями.
В терминале
Пополнить счет карты через устройство самообслуживания можно наличными или перечислить с другой карты. При перечислении средств на карту в одном регионе, комиссия не взимается. На карту в другом регионе 1% макс. 1 тыс. руб.
Через приложение Сбербанк Онлайн
В приложении за осуществление операций в пределах одного региона комиссия не взыскивается, на карту в другом регионе 1% (макс. 1 тыс. руб.).
Денежные средства поступают в основном мгновенно. Отзывы пользователей говорят о том, что это самый удобный и быстрый способ пополнения карты Сбербанка.
Для операции нужен только номер карты.
Через личный кабинет
Перевод на карту в другом регионе 1% макс. 1 тыс. руб., на карту в одном регионе деньги поступают без комиссии
Для операции нужен номер карточки, вводить имя получателя не потребуется. Срок поступления денег также, как в мобильном приложении: мгновенно, по техническим причинам может быть задержка до 3–5 дней.
Платежные системы
Пополнять карту Сбербанка можно при помощи электронных кошельков. Переводы осуществляются платно, поэтому кроме срока зачисления средств необходимо учитывать, сколько будет стоить операция. Можно осуществить перевод на карты платежных систем Visa, Mastercard или Мир.
Пополнение карты через платежные системы возможно только, если пользователь переводит деньги на свой счет.
Величина комиссии, как правило, не зависит от суммы перевода.
Яндекс Деньги
Для перевода потребуется, чтобы кошелек был идентифицирован кошелек и на нем была достаточная сумма денежных средств, номер карты Сбербанка. Осуществить операцию можно из кошелька или с карты Яндекс. Денег на карту.
Стоимость перевода 3%+45 руб.
При пополнении счета Яндекс. Денег с карты Сбербанка комиссия не взимается. Срок поступления средств от нескольких минут до 5 банковских дней. Деньги переводятся по номеру карты на идентифицированный кошелек.
WebMoney
С электронного кошелька WebMoney с аттестатом не ниже формального, деньги приходят деньги на карту Сбербанка за 2–3 дня при регулярных платежах, при первом переводе до 5–6 дней. Бывает, что средства зачисляются в течение нескольких часов.
Есть несколько сервисов вывода денег с кошелька, которые взимают разную комиссию. В среднем ее величина от 2%. Для перевода средств с минимальной комиссией карта Сбербанка должна быть привязана к кошельку и поддерживать протокол безопасности 3D Secure. В этом случае размер комиссии составит 1% + 30 руб.
Платежная система КИВИ предлагает несколько способов пополнения карты Сбербанка:
Со счета электронного кошелька;
Наличными через терминалы платежной системы;
Комиссия за перевод с помощью карты без регистрации составит 2%, но не менее 100 руб., с кошелька 2%+50 руб. Есть ограничение по максимальной сумме перевода: Сумма платежей на одну карту в течение 7 дней не должна превышать 600 000 рублей. Можно снизить величину комиссии, если переводить деньги не по номеру карты, а по реквизитам. В этом случае комиссия составит 1,6% (мин. 50 руб.)
Срок поступления денег, независимо то того, как они были перечислены от нескольких секунд до 3 дней. В основном деньги поступают в течение 1–2 минут.
PayPal
Со счета PayPal невозможно перевести деньги по номеру карты. Средства выводятся на счет, поэтому для операции потребуется знать полные реквизиты карты: номер счета, реквизиты Сбербанка.
При выводе средств со счета PayPal, деньги поступят в течение 1–5 дней.
Комиссия за операцию зависит от статуса пользователя в системе. Плата за личные переводы составит 3,4%+ руб.
Переводы за рубеж
Для перевода за рубеж потребуется номер карты и имя получателя. Перевести деньги можно на карты платежных систем Visa и Mastercard. Совершать операции можно в Сбербанке Онлайн или мобильном приложении, в представительстве кредитной компании.
Стоимость операции 1-2%, в зависимости от способа перевода. Максимальный тариф взимается при операции без открытия счета.
Если перевод осуществляется с рублевого счета минимально можно перевести 30 руб., максимально 1500 руб. При переводе с валютного счета минимум перевода 1 долл. (евро), максимум 20 долл. (евро).
Сколько будут идти деньги зависит от страны, откуда они переведены, в основном деньги зачисляются за 1 рабочий день. В исключительных случаях срок перевода может составить 5 дней.
Для получения средств на карту из-за границы требуется, чтобы счет был открыт в валюте перевода. Операция осуществляется по реквизитам карты. При формировании поручения необходимо указать реквизиты банка в соответствии с международным классификатором, номер счета карты, Ф.И.О. получателя, адрес регистрации или паспортные данные, город, страна.
Возможные причины задержки
Если деньги не зачислены получателю в установленный срок, причинами могут быть:
Технический сбой в системе Сбербанка
Сбой в работе системы случается крайне редко, в основном при выходе обновления, устраняется в течение от нескольких часов до 1 дня.
Сбои в системах банков, осуществляющих перевод, платежных системах
Сбой в работе автоматизированных программ приведет к задержке поступления, может возникнуть очередь проведения транзакций после устранения неполадок. При крупных системных сбоях операция может быть отменена и деньги возвращены на счет отправителя.
При превышении лимита
Банки и платежные системы устанавливают суточные, недельные, месячные лимиты на перечисление средств, если лимит выбран, совершить операцию не получится.
Если карта заблокирована, все операции по ней замораживаются
Новогодние или майские каникулы
Если в обыкновенные выходные задержки поступления средств могут пройти не заметно, когда выходных много, срок необходимо рассчитывать с их учетом
Ошибки при переводе
При неправильном заполнении реквизитов получателя, например, при введении несуществующего счета, операция может зависнуть на несколько дней. Затем деньги возвращаются отправителю. Если введены реквизиты существующего счета, транзакция может быть проведена и единственным выходом будет получить согласие фактического получателя на возврат денег.
Перевод не отправлен
Если перевод сформирован в мобильном приложении, отправитель может случайно не подтвердить транзакцию и не отправить перевод. В этом случае система аннулирует операцию. Поэтому важно проконтролировать статус перевода.
Отслеживать статус перевода удобно в сервисах Сбербанк Онлайн, мобильном приложении, интернет-банкинге компании, которая осуществляет операцию.
Что делать, если задержали перевод
Когда контрольные сроки переводов вышли, но деньги не поступили получателю, сначала отправитель должен связаться с банком или платежной системой, осуществляющей перевод. Если фактически деньги были перечислены, сумма была списана со счета, есть подтверждение транзакции, то причина может оказаться в получателе средств.
Тогда необходимо связаться со Сбербанком.
Можно позвонить в контактный Центр по номеру 900.
Если отправитель клиент Сбербанка, можно связаться с банком в интернет-банке.
Если деньги не поступают, и организация-отправитель не может назвать причину отсутствия перевода, действовать необходимо следующим образом:
Подготовить документ, подтверждающий совершение перевода;
Написать в компании-отправителе заявление на розыск денежных средств;
Дождаться письменного объяснения;
Взять справку из Сбербанка о том, что деньги на карту не зачислялись;
Обычно проблема решается в досудебном порядке.