включили горячую воду идет ржавая что делать
Что делать, если из крана течет ржавая вода?
Кто отвечает за подачу воды в московские квартиры?
Зону ответственности делят между собой управляющие компании города и АО «Мосводоканал».
«Мосводоканал» в границах своей ответственности осуществляет изъятие воды из природных источников, очистку ее на сооружениях водоподготовки до питьевого качества по технологии, включающей реагентную обработку, отстаивание, фильтрование, озоносорбцию, дезинфекцию гипохлоритом натрия.
Чистую питьевую воду «Мосводоканал» по магистральным трубопроводам доставляет до внутриквартальных коммуникаций, находящихся в зоне ответственности управляющих компаний. Таким образом, после попадания воды в трубопровод жилого дома за ее состояние и качество отвечает соответствующая УК.
Качество воды как-то отслеживается после ее передачи потребителю?
Государственный надзор за качеством питьевой воды осуществляет Управление Федеральной службы Роспотребнадзора по городу Москве. АО «Мосводоканал» в порядке производственного контроля регулярно отбирает пробы холодной воды в детских садах, школах, больницах, магазинах и других социально значимых объектах города по 61 физико-химическому и микробиологическому показателю. По обращениям жителей в Единую приемную на изменение качества воды в квартирах Мосводоканалом берутся пробы воды в присутствии представителей управляющей компании.
За контроль качества горячего водоснабжения отвечают специалисты ПАО «МОЭК». Ежегодно по специально разработанному графику проверяется качество горячей воды, поступающей потребителям. Пробы берутся на выходе из центральных тепловых пунктов или на входе в жилые дома. Коммерческая аккредитованная лаборатория проверяет воду по 17 физико-химическим и микробиологическим показателям. Кроме того, МОЭК проводит внеплановый контроль по заявкам потребителей на горячую линию.
А сами потребители могут получить данные о качестве воды по своему адресу?
Да, для этого можно воспользоваться онлайн-сервисом «Качество воды в районах Москвы» на официальном сайте Мосводоканала. Для получения информации необходимо вбить название улицы (выбрать из выпадающего списка) и номер дома в поисковую строку.
Почему из-под крана может течь ржавая вода?
Что делать, если из-под крана льется ржавая вода?
Если нарушено качество коммунальной услуги, то в таком случае собственникам и пользователям помещения рекомендуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации, ТСЖ или ЖСК. Заявку можно оставить как в письменной, так и в устной форме по телефону. Потребитель должен сообщить свои ФИО, точный адрес, вид коммунальной услуги.
После регистрации заявления о некачественной воде диспетчер, принявший заявку, обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения. Кроме того, данные о проверке должны быть переданы в «Мосводоканал» как ресурсоснабжающую организацию.
Собственники и наниматели жилых помещений также могут обратиться с заявкой по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495) 777-77-77.
Почему из крана течет ржавая вода
Жители многоэтажных и частных домов нередко сталкиваются с тем, когда идет ржавая вода из крана. Особенно часто такая проблема возникает в районах, где проложен старый водопровод. Иногда следует немного подождать, пока вода протечет, и она станет прозрачной. Но, что делать, если ржавчина так и остается? Давайте узнаем, почему из крана течет ржавая вода.
Интересно, что водопроводная вода в любом случае содержит железо и магний. Однако их объем должен быть минимальным и не превышать нормы. При превышении требований и систематической ржавчине необходима качественная очистка воды. В этой статье мы рассмотрим, куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода. И узнаем, отчего так происходит.
Плановое отключение воды и отопления
Часто ржавая вода начинает идти после отключения, как планового, так и аварийного. Мы знаем, что каждый год в конце мая — в начале июня отключается горячая вода. В этот период проводят различные ремонтные работы, заменяют старые металлические трубы на новые пластиковые.
Такое отключение позволяет подготовиться к новому отопительному сезону, а также выявить уязвимые участки трубопровода и при необходимости отремонтировать или заменить изделия. Подробнее об отключении горячей воды читайте здесь.
После того, как воду включают вновь, вы можете заметить ржавчину. Особенно это свойственно для металлических труб, которые постепенно ржавеют и лопаются. В металлических изделиях из-за горячей воды происходит окисление, и образуется осадок. Поэтому сегодня металлические трубы постепенно заменяют на пластиковые.
Такая же ситуация может возникнуть при подключении отопления осенью. В этот период объем и скорость подаваемой воды увеличиваются. Это приводит к тому, что из трубопровода, радиаторов и батарей идёт ржавчина, которая скопилась за летнее время отключения отопления.
Другие причины ржавой воды
После аварийного отключения вода в первое время может поступать с примесями грязи и ржавчины. Кроме специфического цвета можно заметить и слабый напор воды. Это происходит из-за того, что вода при попадании в водопровод из скважины взаимодействует с кислородом. В результате этого происходит окисление, и появляется ржавчина. В этом случае через один-два часа проблема устраняется, и вода приобретает прежний цвет.
Некачественная очистка воды, несвоевременные проверки теплосетей и гидравлической системы приводят к тому, что появляется ржавая вода. Кроме того, к проблеме ведет старое оборудование и сильный износ труб, которые требуют замены.
Можно ли использовать ржавую воду
Применять ржавую воду, если концентрация ржавчины не слишком высокая, можно для мытья посуды, принятия ванны и душа. Пить такую воду и использовать для приготовления еды категорически запрещается. Для очищения жидкости можно использовать мощный и эффективный фильтр либо рекомендуется кипятить воду.
Повышенная концентрация ржавчины составляет 0,4-0,8 мг/литр. При этом вода становится оранжевой, бурой или даже темно-коричневой. Качественная водопроводная вода должна содержать железа не более 0,3 мг на литр жидкости. В обратном случае вы можете пожаловаться в ЖЭК или управляющую организацию.
Куда жаловаться
Если вы заметили ржавчину, постарайтесь определить в чем причина. Если дело в аварийном или плановом отключении либо в начале отопительного сезона, жидкость вернет свой цвет в первые два часа. Если причина в другом или вода протекает, а цвет не возвращается, обратитесь в ЖЭК или управляющую компанию, которая отвечает за предоставление коммунальных услуг в ваш дом.
Отправьте жалобу в письменном виде. Обращение должны рассмотреть за два дня. За это время специалист сделает экспертизу, чтобы определить уровень железа и выяснить причину проблемы. Полученные данные фиксируют в акт, по результатам которого принимают решение и устраняют ржавчину.
Если сотрудники ЖЭКа не хотят устранять проблему или не принимают заявление, нужно обращаться с жалобой в Прокуратуру, Роспотребнадзор или в жилищную инспекцию. Как написать и куда подать жалобу на управляющую компанию, смотрите по ссылке https://vsepodomu.ru/zhkh/zhaloba-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu/#i-2.
Требования к водопроводной воде
Ржавая вода из бойлера
Если течет ржавая вода из бойлера, многие считают, что причина в поломке устройства. Однако это не всегда так. Чаще всего виноваты старые изношенные металлические трубы, которые подвергаются коррозии. В этом случае нужно заменить устаревшую трубу либо стояк.
Чтобы в доме всегда текла чистая вода, можно установить очищающие фильтры. Такая очистка удаляет опасные бактерии и микроорганизмы, частицы грязи и песка, ржавчину. Она обеззараживает жидкость и делает ее безопасной для питья, приготовления пищи.
Кроме того, фильтры обезопасят и продлят срок службы различной техники. Это водонагреватели, стиральные и посудомоечные машины, электрические чайники и так далее. Но стандартные сетчатые фильтры массового производства не очистят воду от ржавчины, бурого, оранжевого или коричневого цвета. В этом случае понадобятся специальные сменные мембранные модели.
Почему из крана течет ржавая вода и что делать?
К моему большому сожалению, ржавая вода из-под крана коснулась почти каждого (если не каждого) жителя нашей страны. Важно понимать, если эта проблема в вашей квартире возникает редко, то ничего страшного. Но если это происходит регулярно, то нужно принимать меры.
Для начала давайте разберемся, почему и в каких случаях из-под крана может течь ржавая вода:
После отопительного сезона и перед началом сотрудники коммунальных служб отключают воду в каждом доме для проведения профилактических работ. После проведения таких работ из крана может течь ржавая вода. Как правило, проблема быстро исчезает (достаточно спустить ржавую воду) и это считается нормой на законодательном уровне.
Происходит это потому, что больше половины труб в России сделаны из металла, а значит подвержены появлению ржавчины. Когда по трубе течет вода, то окислительные процессы происходят медленно, а когда воду отключают, то быстрее и всего за несколько часов происходит окисление. Поэтому как только воду включают, мы видим ржавчину.
Более 60% трубопроводов в России находятся в аварийном состоянии и нуждаются в замене. На уровне Правительства эта проблема решается, но не всегда должным образом. Происходит это потому, что на законодательном уровне многие процессы не регулируются, а значит у подрядчиков есть возможность экономить и недобросовестно выполнять работу. Это касается прежде всего использования контрафактных труб из полиэтилена.
Решить эту проблему можно. Во-первых, есть трубы из ВЧШГ, они служат в два раза дольше и не портятся на протяжении всего срока службы. Но они существенно дороже, поэтому подрядчики не хотят их использовать. Им выгодно покупать дешевое сырье, которое прослужит гарантийный срок, а дальше снова получать деньги за ремонт и замену. Во-вторых, ввести жесткие нормы, согласно которым на разных местностях должны использоваться трубы из разного материала, и требования к самим трубам, чтобы исключить фальсификацию.
Что же делать, если вы обнаружили, что из крана течет ржавая вода?
По закону (Постановление правительства №307 согласно которому вы имеете полное право требовать от ЖЭК предоставления качественных услуг) даже не регулярное появление ржавчины в воде является нарушением, потому что пользователь должен платить только за чистую воду (за исключением случаев ремонтных и профилактических работ).
Как составить жалобу?
Претензия пишется в произвольной форме, но обязательно должен содержать:
Помните, что вы платите только за качественную воду, а значит в случае нарушения имеете право вернуть свои деньги. Кстати, за испорченную технику (вышедшая из строя посудомоечная и стиральная машины и тд) вы так же имеете право вернуть деньги.
Течет ржавая горячая вода из крана – как быть?
Увы, ржавая горячая вода из крана – частый гость в наших жилищах. Можно смириться с этим явлением, когда оно временно, например, после летнего отключения. Но что делать, если такое происходит круглый год, куда обратиться за решением проблемы и можно ли сделать все самому? Постараемся ответить на эти вопросы.
Причины появления ржавчины
Ошибочно мнение, что следы ржавчины в воде есть следствие лишь плохого состояния труб и водоочистки. Такое можно наблюдать только после длительного капремонта, как правило, при этом качество воды восстанавливается уже после нескольких часов после включения водоснабжения. Обычно причиной становятся элементные особенности добываемой из скважин воды, например, повышенного содержания в ней железа.
В любом случае, факт не стоит игнорировать, особенно при частом его проявлении, ведь на кону не только работоспособность бытовых приборов и сантехники, но и здоровье членов семьи. Первым шагом должно стать обращение в контролирующие органы города (СЭС) со сбором образцов воды в соответствии с определенными правилами:
По итогам анализа станет известна причина загрязнения, следовательно, будет легче принять меры (до обращения в суд) и купить подходящие фильтры водоочистки.
Как выбрать фильтр?
Однако принятые меры будут абсолютно бесполезны, даже если проведены исключительно грамотно, в ситуациях, когда трубы в доме практически выработали свой ресурс. В данном случае следует подумать о системе грубой очистки, устанавливаемом до фильтра с окислительным картриджем.
Фильтр грубой очистки
Фильтры грубой очистки предназначены для задержки крупных фракций (грязи), идущих в квартиру с током воды. Способны с достаточной эффективностью работать на протяжении 30 лет. Просты в установке и обслуживании, устойчивы к перепадам температур. Как правило, изготавливаются из стальных и бронзовых сплавов.
Не боятся грязевики и перепадов давления, поэтому не требуют особого внимания при опрессовках сети и пригодны в качестве центральной системы очистки воды для дома. В зависимости от конструкции (сетчатый, дисковый) и способа установки (муфтовый, фланцевый) в определенных пропорциях улавливают загрязнители. К примеру, сетчатые устройства лучше всего подходят для воды с высоким содержанием механических частиц. Очистка от загрязнения может осуществляться и в ручном, и в автоматическом режимах.
Только после этого можно быть уверенным, что ржавая горячая вода из крана больше не побеспокоит ни вас, ни ваших близких.
Ржавая горячая вода
Говорят, что проще и дешевле заменить счетчики, чем их проверять? Так ли это? И еще вопрос по ЖКХ=как сделать перерасчет на подачу горячей воды и водоотведение воды, если идет вода ржавая горячая? На весь дом?
Горячая вода из общей системы отопления ржавая с осадком, использовать ее даже для мытья не возможно. Слив воды не приносит результаты, к тому же,стоят счетчики на горячую воду. Я как потребитель, имею право требовать перерасчет? Правомерен ли отказ в перерасчете, аргументируют тем, что горячая вода не предназначена для бытовых нужд. Это как это? платить за горячую воду и быть потребителем я могу, а требовать качественных услуг нет? На какой закон можно ссылаться в данном случае? Спасибо.
В квартире из крана бежит ржавая горячая вода. Существуют ли какие-нибудь Госты и куда обратиться с жалобой.
Могу ли я потребовать от управляющей компании перерасчет за предоставленные некачественные коммунальные услуги (горячая вода ржавая)? Что для этого нужно?
Горячая и холодная вода с крана постоянно бежит ржавая приходится сливать постоянно, а дома стоят водосчётчики. Как быть в данной ситуации.
С 24 мая по 9 июня была отключена гор. вода. Когда воду включили, она шла несколько дней холодной и ржавой. Сейчас вода горячая но ржавая! Должны ли нам жителям дома сделать перерасчет? В управляющей компании нам сказали, что перерасчет сделают только за те дни, когда шла холодная вода.
Добрый день! В МКД горячая вода периодически идёт ржавая. Водоканал, Роспотребнадзор, Теплосеть приходили делать забор воды как раз тогда, когда вода более-менее была чистой. Анализ показывает, что вода нормальная. Жалобы жителей дома никто не желает слышать, ссылаясь на результаты анализа. По факту горячая вода периодически часами идёт коричневая. Управляющая компания возлагает ответственность на Теплосеть, а Теплосеть на УК. Как быть жителям? Платим за горячую воду, как за чистую, а получаем ржавую. Портятся счётчики воды. Посоветуйте, как заставить все эти организации разобраться, найти причину и устранить её?Куда обращаться?
С уважением, председатель МКД 68 по ул.Ростовская г.Воронежа Гостева Г.М.
У нас в квартире бежит горячая вода ржавая, т.е. ненадлежащего качества. Могу ли я по закону не платить за нее. Какой закон?
Горячая вода из-под крана ужасного качества. И температура не соответствует нормам, и ржавая. Куда обращаться по этому вопросу? Обязаны ли пересчитать сумму к оплате?
У нас в деревне горячая вода идет только тогда, когда топят котельную, соответственно вода из крана через батареи идет техническая, вонючая и ржавая, нас заставляют платить за нее, как за горячую. Права ли жилищная контора?
В новом доме, куда я переехал течет ржавая горячая вода-мыться и вообще пользоваться не возможно! Скажите на кого надо нажать и куда обращаться, что бы решить эту проблему.?
Находились в санатории с 31.12.2021 по 02.01.2022, в номерах, кафе тараканы, номера все в плачевном состоянии, течёт ржавая вода, горячая, мебель вся сломана, АНТИСАНИТАРИЯ! Как вернуть деньги за путевку?
В период с 20 февраля 2015 по 15 апреля 2015 во всем микрорайоне нашего города была подача горячей воды ненадлежащего качества.
Запах отвратительный, ржавая, порой с чёрной мутью, горячая вода шла всё это время.
Вопрос. могу ли я спустя время подать на перерасчет платы так как коммунальщики плату оставили без изменений,
Вода у меня не по счетчику.
У нас в доме горячая вода течет постоянно желтая (ржавая и температура ее составляет не более 40 градусов. Жаловались в УК, а воз и ныне там! Что посоветуете делать? Заранее спасибо!
В доме тарые трубы и часто бежит ржавая горячая вода. Что нужно сделать, чтобы нам пересчитали оплату за качество услуг, или чтобы жэк поменял трубы? И на сколько это сложно для обычного гражданина?
Из крана льётся ржавая вода и холодная и горячая, было составленно обращение и в Роспотребнадзор и в прокуратуру и жкх, изменений никаких нет, можно ли подать в суд? И потребовать выплату за моральный ущерб?
Мне надо написать заявление на замену стояков гвс и хвс. Не устраивает то что у нас 5 этаж, напор воды холодной очень плохой и при отключении гвс подключаем бойлер и напор идет маленькой струйкой. Гвс же течет хорошо но вода ржавая и много воды сливаем чтоб потекла горячая. Что обходится нам накладно т.к. у нас счетчики. Как правильно написать заявление?!
Есть управляющая компания (УК) по жилому комплексу. Есть жалобы на плохую воду в сторону УК. Но УК говорит, что вода идет от Водоканала Х, а сама УК только передает воду нам по договору с этим Водоканалом. Также местным роспотребнадзором подтверждено несоответствие воды СанПин. В ресурсах УК есть своя скважина, но водоканал не хочет отдавать жилой комплекс другой скважине. Есть много жалоб, фото-видео свидетельств за последние 4 года. ВОПРОС: на кого правильнее подавать иск, на УК или на Водоканал? Есть еще нюанс. УК получает только холодную воду, подогревает ее сама местным ТЦП и передает по квартирам. Горячая вода бывает часто еще хуже холодной. То есть после подогрева вода вообще ржавая. Разорвать договор на поставку воды из водоканала и перейти на свою скважину (по каким-то политическим решениям) практически невозможно. Хотя физически это выполнимо.
Из крана, горячая вода течет грязно-рыжая. Я хочу сделать перерасчёт по квитанции за те месяцы, что не имела возможности пользоваться горячей водой. Я обратилась в сэс и роспотребнадзор. Они пришли с проверкой, взяли забор воды и ушли. С нимы был мастер нашего участка, он вообще сказал, что вода техническая. Документ их посещения у меня. Но ничего не изменилось. Вызвала того же мастера участка и представителя иркутскэнерго, которые подают воду. Посмотрели они-вода ржавая. И прислали мне, что перерасчёт денежных средств они делать не будут, так как у меня нет счётчиков на воду. Не смотря на отсутствие счётчиков, я платила за воду согласно тарифу, гораздо большую сумму, чем по счётчикам. Правы ли они? Или я имею право на перерасчёт.Если имею право, то на какую статью в законе мне сослаться. Была бы очень благодарна ответу.
Я сама готовлю исковое заявление в суд. но в данный момент у меня возник вопрос: 1.можно в одном иске подать требование сразу к 2-ум организациям? 2.Сколько мы можем запросить за моральный вред причинённый нам не надлежащим качеством коммунальной услуги (ржавая вода холодная и горячая?
Я проживаю 3 года в муницепальном доме в приватезированной квартире. За время моего проживания я не разу не видел влажной уборки лестницы уборка придомовой территории практически не производится, горячяя вода ржавая и вонючяя. На все многочисленные вопросы в ЖЕКе ни каких внятных обьеснений не получаю. На жалобы в вышестоящии организации реакции практически ни какой. Как заставить комунальные службы выполнять свои обязанности, и куда обращаться по качеству горячей воды.
Как платить за горячую воду, если она ниже нормы днём доходит до 42-34 градусов, а ночью до 30 еженочно. Когда приходят делать замер, то она бывает до 42-56 после замера она снова как была. То же самое при проверке работниками гжи самое интересное при замере нач. департамента, который до замера выжидал время на месте встречи 10-15 мин. а потом сидели на лавочке возле подъезда 10 мин. замерять пошли только гл.инженер нач. департамента и я. при замере пошла ржавая вода и 58 град. После замера вода пошла чистая и не горячая. Что делать и к кому обращаться.
А как узнать, какой температуры должны быть радиаторы и какая температура должна быть в квартире? И есть ли закон о подаче качественной воды в радиаторы? У нас радиаторы только сверху теплые, а снизу холодные. Вода с них идет ржавая и еле теплая. С Жека приходят мерить температуру радиаторов по моей заявке а мериют не сам радиатор, а трубу (она всегда горячая). Говорят, у вас забиты радиаторы, вам их нужно прочистить, тогда они будут греть хорошо. Вызвали сантехников, заплатили, нам прочистили (на моих глазах промывали радиатор в ванне, из него действительно вывалилась целая куча ржавого мусора). Установили, стало гораздо теплее. Сдедующей зимой все повторилось. Услуга не дешевая, мы не можем позволить себе оплачивать прочистку радиатора каждую зиму. И почему мы должны за это платить, ведь, это не наша вина, что Жек подает нам ржавую воду?
Вообщем в моем доме на ул. Профсоюзная вот уже на протяжении года, а может и больше (2-3) горячая вода поступает в квартиры поступает ржавая (бывает что и холодная) сливать приходится около 2-х часов, недавно сделал ремонт в ванной и туалете, все новое, но из-за постоянных сливов ванна и раковина утратили свой нормальный вид, а ведь ремонт сделал 4-5 мес назад. и многое другое что не устраивает.. Скажите возможно или же Вы на практике с таким сталкивались случаями?
В течение последнего полугода стала замечать, что из крана с горячей водой течет прохладная вода коричневатого цвета и жирной консистенции. Жаловались в Управляющую Компанию. К нам присылали сантехника, для засвидетельствования того, что вода действительно холодная, грязная и жирная. Два раза сантехник приходил в нетрезвом состоянии, похлопал глазами, сказав: «Ну, я-то что могу сделать?» Один раз замерил температуру горячей воды (она была 28 градусов, вместо положенного минимума 55 градусов) и, разведя руками, ушел. Еще я заметила, что с определенной закономерностью, по ночам бывает отключена горячая вода. Живу я в панельном 17-этажном доме, в первом подъезде, и мне сказали, что в подвале первого подъезда трубы начинаются и заканчиваются, стоят фильтры и куча всяких агрегатов, исходя из этого в первых подъездах всех домов должны быть такие же проблемы! Но у нас в соседних домах такого нет.
Сегодня разговаривала с жительницей 4-ого подъезда нашего дома, у нее текла горячая, чистая вода без запаха, а у меня в это же время текла прохладная, ржавая и вонючая вода из горячего крана, как такое может быть? Дому всего 7 лет и, к слову сказать, батареи у нас тоже, частенько еле теплые.
Был ЖЭК, теперь управляющая компания Домжилсервис, которой мы платим свои собственно деньги, и эта управляющая компания толком ничего не делает с нашими жалобами по поводу воды, на претензию по поводу поддатого сантехника, мне сказали ну гдеж мы вам другого найдем… ну не я же за должна бегать искать? На то мы и наняли управляющую компанию чтобы она решала все дела касающиеся нашего дома. И теперь основной вопрос, куда я могу написать претензию по поводу воды, потому что она достаточно дорогая, и счета приходят большие, а воды-то «горячей» получается почти не бывает? И на каком основании, закон может какой-то по этому поводу есть? Подскажите пожалуйста?
У меня такой вопрос, как нам быть, у нас ночью вырвало со старого чугунного радиатора пробку, около полутора часов бежала горячая вода, вызвали сантехника, ждали около часа, черпали воду как могли, если б язнал где перекрыть, то перекрыл бы,соседа поднял он не знает, живем на 3-м этаже. Затопили 3 квартиры, в основном квартиру под нами. В это же время был прорыв на теплотрассе и в другом доме. Все знают и говорят что был гидроудар, но не как не доказать, знаем что вина не наша и пробка ржавая, резьба на половину съедена, радиатор стоит с самого начала, ни разу не меняли, секущихся кранов нет. Соседи снизу хотят подавать на нас в суд, чтобы ущерб выплачивали мы,у них евроремонт. Ребятишек вовремя вытащил из спальни, меня с женой ещё и током ударило, пока воду черпали, неизвестно как бы всё обернулось если б сразу не проснулись. Помогите пожалуйста, как нам быть,?